Forte Village: facility management per l’hospitality di lusso
La gestione della manutenzione in uno dei resort più premiati al mondo, con oltre 700 unità ricettive distribuite in dieci hotel.
Dalla raccolta dati alla pianificazione strategica: così Forte Village ottimizza l’intera catena del valore della manutenzione.
SETTORE
hospitality
cosa gestisce
Facility Management
asset gestiti
+700
Obiettivi del progetto
Centralizzare le richieste di manutenzione
Monitorare carichi di lavoro e KPI
Oggi Forte Village traccia e archivia tutti gli interventi di manutenzione attraverso il CMMS, ha eliminato completamente l’uso della carta, evitando grosse perdite di dati e spreco di tempo e denaro.
Eccellenza turistica e complessità operativa
Forte Village è un resort pluripremiato con 10 hotel a 4 e 5 stelle, immerso in un parco di 47 ettari in Sardegna. Con una struttura così articolata, la Direzione Tecnica aveva l’urgenza di gestire in modo centralizzato e tracciabile migliaia di richieste manutentive che si concentrano soprattutto nei mesi estivi. La complessità operativa richiedeva un sistema in grado di semplificare i flussi, migliorare la comunicazione e valorizzare i dati per guidare decisioni strategiche.
Il software CMMS e CAFM mainsim ha consentito di semplificare i processi di facility management, riducendo i tempi di intervento, migliorando la comunicazione tra il personale interno e coinvolgere i fornitori in un settore complesso come l’hospitality.
Gestione della manutenzione per l’hotellerie: focus su qualità e clienti
L’introduzione del CMMS mainsim ha completamente digitalizzato la gestione della manutenzione all’interno del resort. Tutte le reception sono oggi collegate a un sistema centralizzato per l’inserimento delle richieste, mentre il personale di housekeeping e i manutentori utilizzano l’app da smartphone e tablet per segnalare problemi, intervenire e chiudere i ticket.
Il gestionale di manutenzione consente anche la profilazione degli utenti per ruoli e autorizzazioni, la creazione di report personalizzati, l’associazione di documentazione tecnica a ogni asset e la gestione dello storico degli interventi, archiviato ogni anno per struttura. Inoltre, i responsabili hanno a disposizione dashboard dettagliate per monitorare i KPI di manutenzione e ottimizzare il carico di lavoro per squadra e manutentore. I dati ottenuti con mainsim si sono rivelati fondamentali per orientare in modo strategico i budget e pianificare nuovi investimenti infrastrutturali.
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