Gestionale per aziende di servizi
Semplifica la gestione di servizi e manutenzioni con il software CMMS #1 in Italia.
Scopri come il gestionale per aziende di servizi Mainsim aiuta i service provider a migliorare la qualità del proprio lavoro, ridurre i tempi e contenere i costi digitalizzando i processi di facility management e di gestione degli impianti industriali.
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Il software gestionale per aziende di servizi
semplice e veloce per gli operatori, data-driven per i manager.
Mainsim è il software CMMS N.1 in Italia.
Il gestionale per aziende di servizi scelto dai service provider e gli esperti di settore. Perché abbiamo l’esperienza e il know-how adatto per aiutarti a migliorare i processi e semplificare la gestione dei servizi di facility management e di manutenzione impianti industriali.
Centralizza le informazioni e semplifica la comunicazione con i clienti e il personale sul campo.
Quattro aspetti fondamentali con cui il software manutenzione Mainsim ti aiuta nella gestione dei servizi e della manutenzione per i tuoi clienti
Ottieni una visione globale
Organizza gli asset all’interno dell’anagrafica tecnica di ciascun cliente e ottieni una visione a 360° di tutte le risorse gestite con schede degli asset personalizzate.
Rispetta i termini contrattuali
Registra i dati e le informazioni sul campo, monitora tempi e costi e rispetta gli SLA (Service Level Agreements) mostrando ai clienti i risultati.
Semplifica la comunicazione
Velocizza la comunicazione con clienti, fornitori e il personale sul campo, monitora le attività in tempo reale riducendo i tempi di intervento e migliorando il servizio.
Tieni sotto controllo i costi
Riduci drasticamente i tempi di rendicontazione delle attività con i rapportini digitali, monitora i costi di servizio, manodopera, materiali utilizzati e aiutati con i listini.
Non ti serve più personale.
Ti serve di gestirlo meglio.
Elimina carta e penna, fogli excel, telefonate e altri mezzi tribali. Rendi più smart la manutenzione con mainsim.
Collabora in tempo reale con il personale interno e con i fornitori, pianifica gli interventi, migliora la sicurezza e monitora le performance degli asset e del tuo team.
Centralizza le informazioni.
Crea un hub di dati e informazioni condivise.
Porta la gestione della manutenzione ad un nuovo livello di collaborazione, centralizzando i dati e le informazioni sugli asset e le operations all’interno di un’unica piattaforma accessibile ovunque.
Aggiungi piani di manutenzione, documenti, immagini, checklist, associa gli asset ai materiali di ricambio e personalizza le schede degli asset con le specifiche che desideri.
Prendi decisioni data-driven.
Monitora le performance degli asset e del tuo team con report e KPI custom.
Decidi quali metriche e KPI monitorare, identifica inefficienze e colli di bottiglia, monitora gli SLA, i costi di servizio, manodopera e parti di ricambio. Analizza i guasti e i KPI di manutenzione come l'MTBF o l'MTTR per ottimizzare le prestazioni degli asset e portare i tuoi piani di manutenzione al livello pro.
Elimina i silos connettendo le informazioni tra i reparti.
Connetti il CMMS agli altri sistemi aziendali e semplifica la collaborazione con i fornitori e tra i reparti.
Integra il software manutenzione mainsim con l’ERP aziendale, il CRM, i sistemi MES e SCADA, IoT, BIM (Building Information Modeling), GIS, e molto altro!
Migliora la collaborazione e riduci i tempi grazie ad un sistema integrato.
Migliora la comunicazione con il resto dell'organizzazione.
Semplifica la comunicazione con tecnici e fornitori.
Con l’app mobile di mainsim tutte le informazioni e la documentazione sono sempre a portata di tap.
Migliora la sicurezza e la compliance normativa all'interno delle tue strutture.
Individua i rischi e le criticità legate alle attività di lavoro e agli asset, gestisci gli accessi e la documentazione.
Crea permessi di lavoro con checklist interattive per monitorare la compliance normativa, velocizza l'individuazione di rischi e interferenze, e assicurarti che i tuoi collaboratori osservino le prescrizioni necessarie in materia di sicurezza.
Riduci i costi dovuti a piani di manutenzione inefficaci e fermi macchina non pianificati.
Identifica e correggi i problemi prima che diventino troppo grandi.
Riduci i tempi di riparazione e il costo delle attività di manutenzione, ottimizzando i piani di manutenzione e l’utilizzo delle risorse.
Asset management
Ottieni una visione a 360° dei clienti e delle risorse.
Digitalizza le risorse e i processi con il software per aziende di servizi. Dal facility management fino alla gestione di impianti, mezzi e attrezzature.
Centralizza le informazioni, la documentazione ed elimina le operazioni di data-entry con il CMMS mainsim.
- Mappa le risorse dei tuoi clienti in anagrafica
- Crea schede personalizzate con tutte le informazioni
- Assegna il personale e crea squadre di lavoro
- Organizza la documentazione
- Ottieni una visione completa di tutte le attività
Ticketing e gestione interventi
Coinvolgi i clienti con uno strumento alla portata di tutti.
Elimina e-mail, telefonate e altri mezzi di comunicazione tribali.
Semplifica la raccolta di richieste e segnalazioni attraverso form personalizzati, velocizza i processi di gestione del ticket, pianifica e assegna le attività allo staff o ai fornitori e tracciane i progressi in tempo reale.
- Migliora la comunicazione con i clienti e con il personale
- Personalizza i form di richiesta, aggiungi foto e documenti
- Raccogli e invia preventivi
- Pianifica e assegna i servizi e gli interventi
- Segui i progressi in tempo reale
cmms App mobile
Mobile first, per essere sempre sul campo.
Migliora la comunicazione e i tempi di intervento con l’app manutenzione del gestionale per aziende di servizi.
Velocizza il workflow richiamando le informazioni con il Qr-code. Aggiungi foto e documenti.
Semplifica il lavoro dello staff con checklist interattive e chiudi gli interventi direttamente sul campo raccogliendo le firme e registrando automaticamente le informazioni sui tempi di servizio, costi e materiali utilizzati.
- Raggiungi il personale sul campo
- Segui e traccia gli interventi in tempo reale
- Chiudi gli interventi sul posto, raccogli le firme e invia il rapportino digitale
- Invia e ricevi alert automatici e notifiche push
Report & analytics
Monitora gli SLA, riduci i costi e mostra i risultati
Il gestionale per aziende di servizi ti aiuta a monitora i KPI di manutenzione, gli SLA (Service Level Agreements) e i costi del servizio con report custom.
Ottieni una completa visione sui margini di ogni commessa con report dettagliati sui costi dovuti a manodopera, materiali e servizi, monitorando metriche e KPI come:
- Totale dei costi passivi/attivi
- Margine e margine % di ogni commessa
- Costo dei materiali, manodopera, beni e servizi
- Tempo medio di presa in carico
- Tempo medio di risoluzione
Semplifica la comunicazione con i clienti. Centralizza le informazioni. Riduci i tempi di intervento.
Migliora la qualità del servizio.
Il sistema di ticketing svolge un ruolo cruciale per le aziende che gestiscono servizi perché è il primo touchpoint con i propri clienti.
Nel ciclo di vita del ticket vengono coinvolte altre figure oltre al cliente finale, dai supervisor fino allo staff e gli operatori sul campo. Digitalizzando la gestione dei servizi, ticket e Ordini di Lavoro diventano una fonte inesauribile di dati e informazioni.
Ecco un esempio di workflow per un intervento di manutenzione presso un cliente.
Hard e Soft Service
con il gestionale per aziende di servizi
Il gestionale per aziende di servizi ti consente di gestire qualsiasi tipo di attività, dalla manutenzione ordinaria e straordinaria, all’assistenza clienti fino al soft service, come servizi di pulizie, reception, servizi di sorveglianza, etc.
Hard Service (manutenzione ordinaria e straordinaria)
Gestisci i servizi di manutenzione ordinaria e straordinaria e l’assistenza tecnica con il software gestionale per aziende di servizi. Digitalizza le risorse e i beni aziendali, pianifica le attività, tieni uno storico sempre aggiornato degli interventi e monitora le prestazioni. Gestisci la documentazione relativa agli asset e monitora i tempi di intervento e i costi del personale, del servizio e dei materiali.
Soft Service (servizi di pulizia, reception, sorveglianza, etc.)
Gestisci servizi di tipo soft, come il servizio di pulizia, reception, sorveglianza, noleggio di attrezzature etc. Semplifica la comunicazione con il cliente finale, coinvolgi ulteriori fornitori e migliora la gestione dei processi centralizzando le informazioni e invitando a collaborare sulla stessa piattaforma tutti gli attori coinvolti.
Case Study aziende di servizi
Dal 2008 insieme nella gestione dei servizi di manutenzione per le aziende.
Per continuare a garantire eccellenza e innovazione alle aziende clienti, Engie aveva bisogno di riuscire a standardizzare i processi e digitalizzarli.
Serviva una piattaforma che non si occupasse soltanto di ticketing ma che fosse in grado di gestire l’intera commessa, dal soft all’hard service, coinvolgendo – con diversi livelli di accesso – tutte le parti interessate. Che permettesse di risparmiare tempo e di contenere i costi.
Ma soprattutto doveva essere sufficientemente facile da utilizzare da essere accolta con entusiasmo dai clienti finali e percepita come un’ulteriore proposta di valore.
- Asset Management: censimento e gestione degli asset e dell’anagrafica clienti con storico degli interventi, piani di manutenzione e documentazione delle risorse.
- Ticketing: assegnazione automatica degli ordini di lavoro, tracciamento dell’attività e rendicontazione finale.
- Comunicazione: Velocizzare la comunicazione e il passaggio di informazioni con il cliente finale, coinvolgendoli direttamente sulla piattaforma, con diversi livelli di accesso in base all’utente.
- Report e SLA: Monitoraggio dei Service Level Agreements, metriche e KPI di manutenzione attraverso report custom da mostrare e condividere con i clienti finali.
Case Study aziende di servizi
La gestione dei centri di costo, del portfolio clienti e dei fornitori
L’obiettivo di questa implementazione era riuscire a semplificare il processo di gestione dei servizi erogati, tenendo traccia delle attività, delle persone coinvolte, dei tempi e dei costi di ciascuna operazione.
- Gestione commesse e servizi
- Digitalizzare i processi
- Coinvolgere i fornitori
- Monitorare i centri di costo
software per aziende di servizi
Perché scegliere il gestionale per aziende di servizi mainsim?
Il CMMS mainsim è il gestionale per aziende di servizi che ti consente di migliorare la comunicazione con i clienti, ridurre i tempi di intervento, i costi e ridurre le inefficienze. Ecco alcuni dei miglioramenti che sperimentano i nostri clienti.
- 30%
Riduzione media dei tempi di inattività relativi agli asset.
+ 11%
Incremento medio del ciclo di vita degli asset.
- 44%
Riduzione media del costo del lavoro.
- 88%
Riduzione media dei tempi di rendicontazione.
- 28%
Riduzione media dei tempi di intervento.
Scopri come il CMMS può aiutarti a ridurre i costi, risparmiare tempo ed incrementare i livelli di servizio per i service provider.
Sei pronto per iniziare?
Valuteremo le tue sfide attuali, ti mostreremo in breve come il software manutenzione impianti industriali mainsim può aiutarti a migliorare i processi e ti guideremo nel cambiamento.
Forse noi siamo un po’ di parte, ma loro no.
Ecco cosa dicono del software manutenzione mainsim i nostri clienti.
“Ho risolto il problema della comunicazione, risparmiando un sacco di mail e tracciando facilmente i processi in corso.”
Sara F.
Facility Manager, Retail
“Mainsim ci ha permesso di centralizzare le richieste di assistenza dei vari reparti produttivi e di gestirle in modo più efficiente, monitorando tutte le attività svolte.”
Giacomo C.
Resp. Manutenzione, Industria Siderurgica
“Interfaccia grafica semplice, struttura dati ben definita e facile integrazione con altre applicazioni.”
Luigi Z.
Application Area Coordinator, Servizi ambientali
“Vox populi: mainsim ci ha cambiato la vita.”
Sergio R.
Vice Direttore, Settore Pubblico
“Riusciamo ad avere un quadro completo dei nostri impianti e gestire facilmente flussi di lavoro diversi per il personale interno e per i supplier.”
Andrea B.
Operations & Supply Chain Manager, Food&Beverage