• La manutenzione e la qualità del tuo hotel o della tua struttura sono strategiche

    mainsim è la soluzione per gestire tutte le figure che prendono parte alla manutenzione e alla qualità nella tua struttura. Fornitori, manutentori e responsabili collaborano in un’unica piattaforma.

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Il software di gestione della manutenzione e CMMS per hotel e alberghi

Offri un servizio perfetto ai tuoi clienti con mainsim.

Quindi attraverso l’utilizzo di mainsim CMMS per hotel e alberghi (Computerized maintenance management system), potrai ricevere in tempo rapido le segnalazioni di manutenzione. Dopodiché queste saranno inquadrate in una problematica definita e localizzate attraverso l’utilizzo della procedura guidata di creazione del ticket, che noi chiamiamo wizard.

Inoltre potrai utilizzare il sistema CMMS per hotel e alberghi anche per gestire le manutenzioni programmate, controllandone le tempistiche.

Utilizzando mainsim, software per la manutenzione, sarà più facile gestire la manutenzione della tua struttura e avere sempre sotto controllo costo e performance di servizio.

La manutenzione con mainsim al Forte Village Resort

Il monitoraggio in tempo reale delle azioni di manutenzione

Forte Village Resort, da 18 anni vincitore del titolo di World’s Leading Resort, è composto da 8 alberghi a 4 e 5 stelle. Le sue 740 camere, tra bungalow, Junior Suite e Suite, sono immerse in un’oasi naturalistica di intatta bellezza, affacciata sul mare della Sardegna, tra Pula e Capo Spartivento.

Quindi Forte Village oggi usa mainsim come CMMS per hotel e alberghi, per molte attività:

  • Gestione degli ordini di lavoro attraverso un pannello di controllo per la supervisione centralizzata delle richieste. Tutte le reception sono state dotate di un pc con un’installazione di mainsim, per aprire le richieste di intervento.
  • Inserimento ticket via cellulare e tablet. L’interfaccia grafica è user friendly e facilita l’inserimento delle segnalazioni da parte del personale housekeeping.
  • L’utilizzo del mobile da parte dei manutentori per processare le richieste ed eventualmente segnalare guasti.
  • Profilazione degli utenti con differenziazione gerarchica dei ruoli e delle funzionalità.
  • Gestione dello storico degli interventi. Ogni anno vengono archiviati i ticket della stagione precedente.
  • Organizzazione di asset, location e workflow con la possibilità di associare documenti.
  • Monitoraggio degli indicatori di performance (KPI).
  • Gestione delle risorse umane con suddivisione in squadre, turnazione, disponibilità, specializzazioni.
  • Report e grafici personalizzabili.
  • Esportazioni in formato Excel e pdf.

I risultati

Oggi Forte Village, attraverso mainsim CMMS per hotel e alberghi e strutture ricettive, traccia e archivia tutti gli interventi di manutenzione attraverso il portale. Così ha eliminato completamente l’uso della carta, evitando grosse perdite di dati e spreco di tempo e denaro.

Infine, tutti i manutentori sono dotati di dispositivi mobile per aprire ed evadere i ticket eliminando inutili telefonate e mail.

Inoltre con tutti gli asset e impianti caricati nell’anagrafica dell’EAM (Enterprise asset management), l’ufficio tecnico riesce a visualizzare l’intero patrimonio aziendale e a calibrare i budget annuali destinati alle diverse strutture.