Euro.Pa Service accelera la gestione operativa nella pubblica amministrazione

Euro.Pa Service, società pubblica che gestisce servizi essenziali per 18 comuni dell’Alto Milanese, ha scelto mainsim per centralizzare ticket, interventi e fornitori. Il risultato? Maggiore efficienza, trasparenza e controllo in tempo reale.

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SETTORE

service

cosa gestisce

Facility Management, service

comuni gestiti

+18

+10.800

Ticket gestiti dal 2023

+6000

Interventi su edifici, strade e impianti

+30

Squadre operative gestite

Obiettivi del progetto



Centralizzare il ticketing e la gestione interventi

Per eliminare la frammentazione tra email, telefonate e fogli Excel.



Migliorare la comunicazione con i comuni

Documentazione fotografica e trasparenza sui lavori completati.



Migliorare il Tracciamento di materiali, costi e risorse

Monitoraggio puntuale delle ore lavoro e delle spese per commessa.

“La scelta di adottare mainsim ci ha permesso di avere un controllo preciso su ogni fase operativa, dal singolo ticket alla gestione integrata di squadre interne e fornitori esterni.”

Mirko Maronati, Direttore Generale di Euro.Pa Service

Servizi essenziali per i Comuni dell’Alto Milanese

Euro.Pa Service è una società a capitale pubblico che gestisce servizi per 18 comuni nell’Alto Milanese, occupandosi di manutenzione immobili, strade, impianti di videosorveglianza e segnaletica, piscine, palestre e scuole.

Con 140 addetti tra tecnici e operai, l’azienda supporta la cittadinanza con interventi rapidi, soluzioni su misura e un forte orientamento all’efficienza.

“ Le richieste venivano inviate via e-mail dai vari enti e dovevamo poi trasformarle in ordini da passare alle squadre. Con mainsim abbiamo finalmente centralizzato tutto, ottenendo un tracciamento completo e istantaneo di ogni intervento. ”

Franco Cozzi, Responsabile Manutenzione di Euro.Pa Service

“Abbiamo eliminato gran parte delle telefonate e delle e-mail di follow-up. Oggi possiamo monitorare in tempo reale lo stato dei ticket aperti e assegnare gli interventi in modo più rapido.”

Digitalizzare per governare: il CMMS al servizio dei Comuni

Prima di mainsim, Euro.Pa Service gestiva ticket e interventi attraverso email, telefonate e fogli Excel, con notevoli difficoltà nel tracciamento delle attività e nella comunicazione con i Comuni. L’adozione del CMMS ha centralizzato tutte le richieste e digitalizzato la gestione degli ordini di lavoro, integrando in un’unica piattaforma squadre interne, fornitori e documentazione.

Grazie a questo cambiamento, Euro.Pa è ora in grado di coordinare in modo efficace la manutenzione e il monitoraggio di piscine comunali, scuole, strade, impianti semaforici, sistemi di videosorveglianza, palestre e numerose altre infrastrutture pubbliche, garantendo una gestione completa e tracciabile di ogni intervento.

Il risultato è stato un miglioramento significativo della trasparenza verso i Comuni, un controllo più avanzato dei costi e delle risorse e una pianificazione più efficiente degli interventi programmati. Con oltre 10.800 ticket gestiti e 30 squadre operative coordinate, Euro.Pa ha trasformato il proprio modello operativo, offrendo servizi più rapidi, precisi e verificabili in tempo reale.

“Prendiamo un esempio che capitava spesso: un addetto del Comune vede che un cartello stradale è stato girato e che necessita del nostro intervento. Prima noi effettuavamo l’intervento, ma il giorno dopo il cartello veniva nuovamente girato. L’addetto dopo un certo periodo, vedendo il cartello ancora girato, poteva pensare che l’intervento non fosse stato eseguito. Questo tipo di incomprensione non poteva essere superato. Ora invece, allegando le fotografie prima e dopo l’intervento, il Comune può verificare con certezza che il lavoro è stato eseguito correttamente.”

Franco Cozzi, Responsabile Manutenzione di Euro.Pa Service

“Il tracciamento in mainsim è impagabile. I Comuni possono seguire ogni intervento e ricevere un riscontro immediato sulle attività eseguite.”

Franco Cozzi, Responsabile Manutenzione di Euro.Pa Service

“Abbiamo scelto di non utilizzare il CMMS per la gestione del magazzino fiscale, ma mainsim ci permette comunque di tracciare i materiali, così da monitorare costi e consumi per ciascun intervento.”