Coccinelle porta sotto controllo facility, compliance e documenti nella rete retail globale

Con una presenza in 44 Paesi e oltre 1.500 punti vendita, Coccinelle aveva bisogno di coordinare processi di facility management, adempimenti normativi e gestione documentale tra HQ e negozi.

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SETTORE

retail

cosa gestisce

facility management

store gestiti

+1500

Obiettivi del progetto



Un’unica regia tra HQ e negozi

Coordinare comunicazioni e attività con tutti gli attori interni/esterni.



Procedure più snelle e conformi

Standard per hard/soft services e rispetto puntuale delle normative.



Documenti e scadenze sempre disponibili

Accesso facile a manuali, certificazioni e adempimenti.

Ottimizzazione e governo di tutti i processi che fanno capo al Facility Manager, estendendo il controllo a tutti gli store italiani e ai principali in Europa.

Lusso accessibile, radici italiane, presenza mondiale

Fondata nel 1978 a Sala Baganza (PR), Coccinelle è un brand italiano specializzato in pelletteria e accessori nel segmento lusso accessibile.

Dal 2016 fa parte del gruppo E-Land. Oggi conta oltre 1.500 punti vendita in 44 Paesi fra boutique monomarca, multibrand, department store e travel retail, con flagship in città come Tokyo, Bangkok e Shanghai.

Workflow condivisi, documenti a portata di store e compliance sotto controllo

La crescita internazionale ha reso necessario uniformare la gestione del facility management tra HQ e negozi. Coccinelle superava strumenti frammentati (Excel, email, WhatsApp) che rallentavano comunicazioni, tracciabilità e verifica degli adempimenti normativi.

Con mainsim, i processi sono stati orchestrati e normalizzati: ogni intervento — correttivo, pianificato o ispettivo — è tracciato in uno storico unico; l’app mobile consente a store e fornitori di aprire e gestire ordini di lavoro dal punto vendita; la documentazione digitale (tecnica e di compliance) è disponibile lungo tutta la catena di gestione; la reportistica alimenta dashboard e KPI per decisioni rapide.

I benefici percepiti: base dati condivisa tra HQ e rete italiana/europea, monitoraggio dello stato di impianti e servizi generali, flussi aderenti alle procedure aziendali, maggiore produttività e piena visibilità delle informazioni. In tema di sicurezza e qualità, le scadenze operative sono presidiate con puntualità, riducendo rischi e inefficienze.

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