B&B Hotels: gestione centralizzata della manutenzione per oltre 800 strutture in Europa
La catena internazionale di hotel ha scelto di digitalizzare la gestione delle strutture, migliorare la qualità dei servizi e ridurre drasticamente i tempi di intervento.
SETTORE
hospitality
cosa gestisce
Facility Management
paesi
+17
+340K
Asset censiti
+100K
Ticket gestiti all’anno
+800
strutture gestite
Obiettivi del progetto
Creare un unico database per censire asset, impianti e documentazione.
Snellire i processi di comunicazione tra personale, fornitori e sede centrale.
Automatizzare la gestione di asset, checklist, scadenze e certificazioni.
Ingaggiare i fornitori sulla piattaforma
Monitorare i livelli di servizio e i costi associati agli interventi
Coinvolgere direttamente i fornitori nel processo di gestione delle manutenzioni ha permesso a B&B Hotels di migliorare il controllo sui costi, monitorare gli SLA e aumentare la qualità degli interventi.
Una catena internazionale con oltre 800 strutture da gestire
Fondata in Francia nel 1990, B&B Hotels è una delle principali catene alberghiere europee con oltre 800 strutture in 17 Paesi.
La sua offerta combina comfort, qualità e accessibilità, con un’espansione costante che ha portato all’apertura di 75 nuove strutture nel 2023.
Un’unica piattaforma per gestire asset, fornitori e qualità in 17 Paesi
Con un portafoglio di oltre 800 hotel distribuiti in 17 Paesi, B&B Hotels aveva bisogno di una soluzione in grado di centralizzare la gestione degli asset, ottimizzare i flussi operativi e garantire standard di qualità omogenei in ogni struttura.
L’adozione di mainsim ha permesso di censire tutte le strutture, impianti e attrezzature all’interno di un unico database tecnico, accessibile da desktop e mobile. È stato introdotto un sistema di ticketing integrato che consente al personale di segnalare rapidamente interventi, anche tramite QR code.
La piattaforma gestisce automaticamente workflow personalizzati, assegna gli ordini di lavoro in base a ruoli e priorità e invia calendari settimanali ai responsabili delle strutture. Inoltre, grazie all’integrazione delle checklist interattive nell’app mobile, il personale ai piani può seguire procedure standardizzate, assicurando uniformità nel livello di servizio.
La gestione documentale è stata completamente digitalizzata: certificazioni, contratti, garanzie e scadenze sono ora organizzati e monitorati tramite alert automatici. Infine, i report in tempo reale consentono a B&B Hotels di analizzare performance, costi e SLA, garantendo maggiore trasparenza e controllo sui fornitori.
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