Il sistema di ticketing di cui non potrai più fare a meno.
Elimina telefonate, e-mail, WhatsApp e altri mezzi di comunicazione tribali. Con il sistema di ticketing di mainsim, bastano pochi secondi per aprire un ticket o richiedere un servizio, senza errori.
✅ Centralizza i ticket e coinvolgi il personale, clienti e fornitori.
✅ Personalizza i form di richiesta e assegna i ticket in automatico.
✅ Traccia le richieste in tempo reale e invia notifiche automatiche.
✅ Riduci tempi e SLA con un sistema di ticketing efficiente.
70.000+ utenti utilizzano il software di ticketing di mainsim ogni giorno
QR-Code, foto, notifiche push e form custom per un ticketing ancora più semplice e preciso.
Elimina errori ed omissioni per ticket più rapidi ed efficaci.
“Con il CMMS mainsim abbiamo risolto il problema del ticketing e della comunicazione, risparmiando un sacco di email e tracciando facilmente i processi in corso.”
Sara Franchin | Facility Manager @ Pittarello
Automatizza i processi di ticketing.
Introduci trigger personalizzati per automatizzare i processi come l’assegnazione automatica dei ticket ad un tecnico, una squadra o un fornitore, in base a regole avanzate come la disponibilità delle risorse, location, tipologia di asset o di intervento.
“Con mainsim abbiamo finalmente centralizzato tutto il ticketing, ottenendo un tracciamento completo e istantaneo di ogni intervento.”
Franco Cozzi | Responsabile Manutenzione @ Euro.PA Service
Non porti limiti con i processi di ticketing.
Estendi il ticketing a tutti i reparti aziendali, grazie a procedure 100% personalizzabili in grado di adattarsi a qualsiasi processo: hard e soft service, HSE, prenotazione sale e risorse, qualità, near misses, etc.
“Il tracciamento in mainsim è impagabile. I comuni possono seguire ogni intervento e ricevere un riscontro immediato sulle attività eseguite.”
Franco Cozzi | Responsabile Manutenzione @ Euro.PA Service
Notifiche e avvisi per un tracciamento dei ticket in tempo reale.
Resta sempre aggiornato sull’andamento dei ticket, riduci i tempi di presa in carico e i ritardi grazie al sistema di notifiche in tempo reale.
Mappe e form custom
Consulta mappe, planimetrie e risorse CAD mentre apri una richiesta. Personalizza i form con campi obbligatori e istruzioni per assicurarti che il ticket contenga tutto ciò di cui hai bisogno.
Coinvolgi il personale interno, clienti e fornitori all’interno di una piattaforma di ticketing basata sui ruoli, 100% personalizzabile.
Livelli di accesso diversificati
Diversifica l’accesso al sistema di ticketing in base a condizioni specifiche come il Ruolo utente, la location o gli asset di pertinenza per un’esperienza di ticketing ancora più semplice e senza attriti.
Utenti richiedenti illimiatati e gratuiti
Favorisci un coinvolgimento diffuso della piattaforma di ticketing migliorandone il tasso di adozione.
Open Request
Consenti a chiunque, anche senza account e senza login, di aprire un ticket via web o QR-Code.
Configurazione e personalizzazione del ticketing
Completa libertà di definire il design dei processi e adattare il modulo di ticketing alle esigenze specifiche della tua azienda.
Massima efficienza nella gestione del ticketing e riduzione dei tempi di intervento dei fornitori per l’Ospedale San Raffaele di Milano.
+100k
Numero di asset gestiti
+22k
Ticket gestiti all’anno
1 min.
Tempo medio di risposta
99%
% di interventi on-time
Ogni problematica viene inserita in autonomia dagli operatori all’interno del portale. Siamo passati da un qualcosa di cartaceo che era ingestibile, a qualcosa di veramente semplice e di veramente utile.”
Antonio Tirini, Responsabile di Produzione @ Aromata Group
Tre motivi per gestire i ticket con mainsim?
Monitoraggio e tracciabilità dei ticket in tempo reale
Chi gestisce il ticket in azienda conosce bene il caos che si porta dietro: chi usa l’email, chi invia un messaggio, le richieste piombano sulla scrivania da ogni parte e con ogni mezzo. Spesso poche chiare, quando non del tutto sbagliate. mainsim ti aiuta a mettere ordine e prevenire ogni confusione, errori e omissioni, grazie a procedure guidate, possibilità di allegare foto, documenti e tutto ciò che serve per eliminare ogni incomprensione sul nascere.
Eliminare e-mail, telefonate e messaggi
Chi gestisce il ticket in azienda conosce bene il caos che si porta dietro: chi usa l’email, chi invia un messaggio, le richieste piombano sulla scrivania da ogni parte e con ogni mezzo. Spesso poche chiare, quando non del tutto sbagliate. mainsim ti aiuta a mettere ordine e prevenire ogni confusione, errori e omissioni, grazie a procedure guidate, possibilità di allegare foto, documenti e tutto ciò che serve per eliminare ogni incomprensione sul nascere.
Automazione dei processi di ticketing
mainsim ti consente di automatizzare il lavoro ripetitivo, velocizzando i processi chiave per un ticketing e una manutenzione più efficienti. Con il ticketing software di mainsim potrai per esempio assegnare automaticamente gli interventi in base a criteri e trigger personalizzati, automatizzare la comunicazione e i follow-up, fino alla chiusura operativa riducendo drasticamente i tempi e i KPI strategici come SLA (Service Level Agreements) e MTTR (Mean Time To Repair).
Cosa c’è oltre il ticketing con mainsim?
Il software manutenzione mainsim offre tante altre funzionalità oltre alla gestione del ticketing.
Scoprile tutte facendo click sul pulsante qui sotto.
Ordini di Lavoro
Traccia, gestisci e monitora l’andamento degli Ordini di Lavoro e raggiungi i tecnici sul campo con le informazioni di cui hanno bisogno.
Asset Mgmt
Gestisci le risorse attraverso schede degli asset personalizzate, aggiungi documenti, piani di manutenzione e monitora la cronologia degli interventi.
Pianificazione
Pianifica gli interventi di manutenzione preventiva, assegnali al personale, aggiungi checklist e liste di materiali necessari per velocizzare il lavoro.
Mettici alla prova.
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